Üyelik, Kullanım ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1- Taraflar

1.1. İşbu Üyelik, Kullanım ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), bir tarafta HAKAN UNLU MAMÜLLER İnşaat Taahhüt Gıda Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (bundan sonra "Şirket" veya "Satıcı" olarak anılacaktır) ile diğer tarafta internet sitesi, mobil uygulama veya diğer elektronik iletişim araçları üzerinden üyelik oluşturan, sipariş veren veya hizmetlerden yararlanan gerçek kişi kullanıcı (bundan sonra "Kullanıcı", "Üye" veya "Tüketici" olarak anılacaktır) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

1.2. Kullanıcı, üyelik oluşturması, sipariş vermesi veya uygulama üzerinde yer alan "Okudum, anladım ve kabul ediyorum." seçeneğini elektronik ortamda onaylamasıyla birlikte işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, hükümlerini anladığını, tüm maddelerini serbest iradesiyle kabul ettiğini ve sözleşmenin kendisi bakımından bağlayıcı olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

1.3. İşbu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği ile yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1.4. İşbu sözleşme elektronik ortamda kurulmakta olup ayrıca fiziki imza şartı aranmamaktadır. Taraflar, elektronik kayıtların ve sistem loglarının sözleşmenin kurulduğuna ilişkin delil niteliğinde olduğunu kabul ederler.

Madde 2- Tanımlar

2.1. Şirket: HAKAN UNLU MAMÜLLER İnşaat Taahhüt Gıda Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, (Şirketin tam unvanı eklenecek)

2.2. İnternet Sitesi: https://siparis.hakancafe.com alan adı üzerinden hizmet veren internet sitesini,

2.3. Uygulama: Şirket tarafından geliştirilen veya kullandırılan mobil sipariş uygulamasını,

2.4. Kullanıcı: İnternet sitesini veya uygulamayı ziyaret eden gerçek kişiyi,

2.5. Üye: İnternet sitesi veya uygulama üzerinden üyelik hesabı oluşturan kullanıcıyı,

2.6. Tüketici: 6502 sayılı Kanun kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

2.7. Sipariş: Kullanıcının elektronik ortamda ürün satın alma talebini,

2.8. Ürün: Şirket tarafından satışa sunulan yiyecek, içecek, unlu mamuller ve diğer tüm ürünleri,

2.9. Kampanya: Şirket tarafından belirli dönemlerde uygulanan indirim, kupon, promosyon ve benzeri avantajları,

2.10. Sadakat Programı: Kullanıcılara belirlenen şartlar çerçevesinde avantaj sağlayan damga kartı ve hediye sistemini,

2.11. KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu,

2.12. Çerez: İnternet sitesi veya uygulamanın teknik olarak çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak ve ilgili mevzuat çerçevesinde diğer amaçlarla kullanılan küçük veri dosyalarını, ifade eder.

Madde 3- Sözleşmenin Konusu

3.1. İşbu sözleşmenin konusu; Şirket tarafından internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden satışa sunulan ürünlerin elektronik ortamda sipariş edilmesi, hazırlanması, satılması, ödenmesi, teslim edilmesi, üyelik hesabının oluşturulması, kullanılması ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3.2. Kullanıcı tarafından oluşturulan her sipariş, sipariş anında sistemde görünen ürünler, fiyatlar, teslimat bilgileri ve ödeme bilgileri esas alınarak oluşturulur.

3.3. Siparişin oluşturulması sırasında kullanıcıya sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve gerekli olduğu durumlarda Açık Rıza Metinleri işbu sözleşmenin ayrılmaz eki niteliğindedir.

3.4. İşbu sözleşme yalnızca internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen elektronik siparişler bakımından uygulanır.

Madde 4- Üyelik Koşulları

4.1. Kullanıcı, üyelik oluştururken sisteme girdiği tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.

4.2. Başkasına ait telefon numarası, e-posta adresi veya kimlik bilgileri kullanılarak üyelik oluşturulamaz.

4.3. Kullanıcı, üyelik hesabını yalnızca kendisinin kullanacağını, kullanıcı adı, doğrulama kodu ve diğer güvenlik bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.

4.4. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemler, aksi ispat edilinceye kadar hesap sahibi tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.

4.5. Şirket, gerektiğinde SMS doğrulaması, e-posta doğrulaması veya ilave güvenlik doğrulaması talep edebilir.

4.6. Gerçeğe aykırı bilgi verilmesi, kötü niyetli kullanımın tespit edilmesi, sistem güvenliğinin tehlikeye düşürülmesi veya mevzuata aykırı davranışların belirlenmesi halinde Şirket, üyeliği geçici olarak askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.

4.7. Kullanıcı, üyelik hesabını üçüncü kişilere devredemez, kiralayamaz veya kullandıramaz.

4.8. Aynı kişi tarafından kampanya hükümlerini dolanmak amacıyla birden fazla hesap oluşturulduğunun tespit edilmesi halinde Şirket, ilgili hesapları inceleme altına alabilir, kampanya haklarını iptal edebilir veya ilgili hesapları kapatabilir.

4.9. Kullanıcının üyeliğinin sona ermesi, tarafların yürürlükteki mevzuattan veya daha önce doğmuş borç ve yükümlülüklerinden kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.

Madde 5- Siparişin Oluşturulması ve Sözleşmenin Kurulması

5.1. Kullanıcı, internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden satın almak istediği ürünleri seçerek elektronik siparişini oluşturur.

5.2. Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya ürün bilgileri, ürün adedi, satış bedeli, varsa indirim tutarı, teslimat ücreti, toplam ödeme tutarı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri gösterilir.

5.3. Kullanıcı, siparişi onaylamadan önce tüm bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür.

5.4. Kullanıcı tarafından siparişin onaylanması ve ödeme işleminin başarıyla tamamlanması veya seçilen ödeme yöntemine göre siparişin sisteme alınmasıyla birlikte mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

5.5. Şirket, stokta bulunmayan, üretimi sona eren, teknik hata nedeniyle yanlış fiyatlanan veya satışı hukuken mümkün olmayan ürünler bakımından siparişi tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda kullanıcıdan tahsil edilen bedel varsa, ilgili ödeme yöntemi kullanılarak gecikmeksizin iade edilir.

5.6. Şirket, sistemsel hata, mücbir sebep, teknik arıza, ödeme kuruluşundan kaynaklanan sorunlar veya güvenlik şüphesi bulunan işlemler nedeniyle siparişi incelemeye alabilir.

5.7. Sipariş oluşturulması, ürünün teslim edildiği anlamına gelmez. Siparişin hazırlanması ve teslimatı ayrıca gerçekleştirilecektir.

5.8. Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan gecikme veya teslim edilememe hâllerinden Şirket sorumlu değildir.

Madde 6- Ürünler, Fiyatlar ve Stok Durumu

6.1. İnternet sitesi ve mobil uygulamada satışa sunulan ürünlerin adı, tanımı, varsa boyut/seçenek bilgisi, görselleri ve fiyatları ürün sayfalarında belirtilmektedir. Ürünlerin gramaj ve besin değeri bilgileri ürün sayfalarında yer almamakta olup, bu bilgiler işletmeden talep edilebilir.

6.2. Ürün görselleri temsilî olabilir. Ürünlerin el yapımı veya üretim sürecinden kaynaklanan görünüm farklılıkları ayıp olarak değerlendirilemez.

6.3. Şirket, ürün çeşitlerini, içeriklerini, porsiyonlarını, ambalajlarını ve satış fiyatlarını önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkına sahiptir.

6.4. Kullanıcı bakımından geçerli fiyat, siparişin elektronik ortamda onaylandığı anda sistemde görünen fiyattır.

6.5. Açık yazım hatası, sistem arızası, teknik hata veya bariz fiyatlandırma hatası sonucunda gerçek piyasa değerinden açıkça farklı fiyatla satışa sunulan ürünler bakımından Şirket siparişi iptal edebilir. Böyle bir durumda kullanıcıya bilgi verilir ve tahsil edilen bedel varsa iade edilir.

6.6. Kampanyalı fiyatlar yalnızca kampanya süresi boyunca geçerlidir.

6.7. Şirket, stok durumuna göre belirli ürünlerin satışını durdurabilir veya sınırlandırabilir.

6.8. Aynı ürün bakımından kişi başına satın alınabilecek azami miktar belirlenebilir.

Madde 7- Ödeme Koşulları

7.1. Kullanıcı, sipariş bedelini uygulamada sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeyebilir.

7.2. Kullanılabilecek ödeme yöntemleri teknik altyapıya göre değişiklik gösterebilir.

7.3. Kredi kartı, banka kartı, dijital cüzdan, online ödeme sistemleri veya diğer elektronik ödeme yöntemleri kullanılabilir.

7.4. Kart bilgileri, ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Şirket, kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu veya benzeri hassas ödeme verilerini sistemlerinde saklamaz.

7.5. Ödeme işleminin banka veya ödeme kuruluşu tarafından reddedilmesi hâlinde sipariş oluşturulmaz.

7.6. Şirket, dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemler bakımından ilave doğrulama talep edebilir veya siparişi iptal edebilir.

7.7. Ödeme kuruluşundan kaynaklanan teknik aksaklıklardan Şirket sorumlu değildir.

Madde 8- Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

8.0. Hâlihazırda yalnızca gel-al (paket alma) hizmeti sunulmaktadır: kullanıcı siparişini uygulama üzerinden verir ve seçtiği şubeden teslim alır. Adrese teslim hizmeti şu an için sunulmamaktadır. Bu maddenin adrese teslime ilişkin 8.4 ilâ 8.7 numaralı fıkraları, adrese teslim hizmetinin açılması ve kullanıcıya sipariş sırasında bu seçeneğin sunulması hâlinde uygulanır.

8.1. Siparişler, işletmenin çalışma saatleri içerisinde hazırlanmaktadır.

8.2. Teslimat süreleri yoğunluk, hava koşulları, trafik durumu, resmi tatiller, teknik arızalar ve benzeri nedenlere göre değişiklik gösterebilir.

8.3. Sipariş teslim süreleri tahmini süreler olup kesin teslim taahhüdü niteliğinde değildir.

8.4. Kullanıcının teslimat adresinde bulunmaması, yanlış adres bildirmesi veya teslimatı kabul etmemesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğacak ilave masraflardan kullanıcı sorumludur.

8.5. Teslimatın üçüncü kişiye yapılmasının kullanıcı tarafından istenmesi hâlinde, teslim edilen kişinin siparişi teslim almaya yetkili olduğu kabul edilir.

8.6. Teslim sırasında ürünün açıkça hasarlı olduğunun tespit edilmesi hâlinde kullanıcı teslim almadan önce durumu teslim görevlisine bildirmelidir.

8.7. Gıda ürünlerinin niteliği gereği teslimden sonra uygun muhafaza koşullarının sağlanmamasından doğacak bozulmalardan Şirket sorumlu tutulamaz.

Madde 9- Kullanıcının Hak ve Yükümlülükleri

9.1. Kullanıcı, internet sitesi ve uygulamayı yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını kabul eder.

9.2. Kullanıcı;

a) Başkasına ait hesap kullanmayacağını,

b) Sisteme zarar verecek işlem yapmayacağını,

c) Virüs, zararlı yazılım veya benzeri kod yüklemeyeceğini,

ç) Sistemin güvenliğini ihlal etmeyeceğini,

d) Kampanya sistemini kötüye kullanmayacağını,

e) Yanıltıcı sipariş oluşturmayacağını,

f) Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul ve taahhüt eder.

9.3. Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru olmamasından doğabilecek tüm hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

9.4. Kullanıcı, uygulamanın çalışmasını engellemeye yönelik otomatik yazılımlar, botlar, veri kazıma (scraping) yöntemleri veya benzeri teknolojileri kullanamaz.

9.5. Kullanıcı, Şirketin yazılı izni olmaksızın uygulamanın herhangi bir bölümünü ticari amaçla çoğaltamaz, yayımlayamaz veya kullanamaz.

9.6. Şirket, işbu madde hükümlerine aykırı davranışların tespiti hâlinde kullanıcının hesabını geçici olarak askıya alabilir, kalıcı olarak kapatabilir ve gerekli hâllerde yasal yollara başvurabilir.

Madde 10- Şirketin Hak ve Yükümlülükleri

10.1. Şirket, internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden sunulan ürün ve hizmetleri ilgili mevzuata uygun şekilde sunmayı amaçlar.

10.2. Şirket, internet sitesi veya uygulamanın güvenliğini sağlamak, teknik bakım yapmak, sistem güncellemelerini gerçekleştirmek veya hizmet kalitesini artırmak amacıyla hizmeti geçici olarak durdurabilir, sınırlandırabilir veya değiştirebilir.

10.3. Şirket, yürürlükte bulunan mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka veya işbu sözleşmeye aykırı kullanım tespit etmesi halinde kullanıcının üyeliğini geçici olarak askıya alma, kalıcı olarak sonlandırma veya gerekli gördüğü diğer tedbirleri alma hakkına sahiptir.

10.4. Şirket, kullanıcıya önceden bildirimde bulunmaksızın internet sitesinde veya uygulamada tasarım, teknik altyapı, kullanıcı arayüzü, menüler, ürün çeşitleri, kampanyalar ve hizmet kapsamı üzerinde değişiklik yapabilir.

10.5. Şirket, siparişlerin eksiksiz ve zamanında teslim edilmesi için gerekli özeni göstermekle birlikte; mücbir sebepler, olağanüstü hava koşulları, trafik yoğunluğu, resmi makam kararları, teknik arızalar, elektrik veya internet kesintileri, üçüncü kişilerden kaynaklanan gecikmeler ve benzeri nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

10.6. Şirket, kullanıcıların kişisel verilerini yalnızca yürürlükte bulunan mevzuat, KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili diğer hukuki metinlerde belirtilen esaslar çerçevesinde işler.

10.7. Şirket, sistem güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli gördüğü teknik ve idari tedbirleri alma hakkına sahiptir.

10.8. Şirket, kullanıcıların uygulamayı hukuka aykırı, hileli veya kötü niyetli kullandığını tespit etmesi halinde gerekli kayıtları inceleyebilir, ilgili işlemleri durdurabilir ve gerekli durumlarda yetkili mercilere bildirimde bulunabilir.

Madde 11- Kampanyalar, İndirimler, Kuponlar ve Sadakat Programı

11.1. Şirket, belirli dönemlerde kampanya, promosyon, indirim, kupon, hediye ürün, sadakat damgası veya benzeri avantajlar sağlayabilir.

11.2. Kampanyalar belirli süre, ürün, kullanıcı grubu, sipariş tutarı veya diğer koşullarla sınırlandırılabilir.

11.3. Kampanya şartları kampanyanın ilan edildiği tarihte internet sitesi, mobil uygulama veya ilgili kampanya sayfasında ayrıca duyurulur.

11.4. Aynı siparişte birden fazla kampanya veya kuponun birlikte kullanılıp kullanılamayacağı kampanya şartlarına göre belirlenir.

11.5. Şirket, kampanya koşullarını önceden bildirmek suretiyle değiştirme, güncelleme veya tamamen sona erdirme hakkını saklı tutar.

11.6. Kullanıcı tarafından hileli işlem yapılması, sahte hesap oluşturulması, aynı kişinin farklı hesaplar kullanması, otomatik yazılımlar kullanılması veya kampanya sisteminin kötüye kullanıldığının tespit edilmesi halinde Şirket;

a) Kampanyayı iptal edebilir.

b) Kuponu geçersiz sayabilir.

c) Kazanılmış damgaları ve kullanılmamış hediye kodlarını silebilir.

ç) Siparişi iptal edebilir.

d) Üyeliği askıya alabilir.

e) Üyeliği tamamen sonlandırabilir.

11.7. Şirket tarafından kişi başına bir kez kullanılabileceği belirtilen kampanyalar yalnızca bir defa kullanılabilir.

11.8. Kullanıcının hesabını silerek yeniden üyelik oluşturması, kişi başına tanımlanan kampanya hakkını yeniden kazanması sonucunu doğurmaz.

11.9. Hesap silinmesinden sonra yalnızca kampanya suistimallerini önlemek amacıyla KVKK Aydınlatma Metninde belirtilen kapsamda geri döndürülemeyen kriptografik özet kayıtları belirlenen süre boyunca muhafaza edilebilir.

11.10. Kampanya, damga, kupon ve promosyonlar nakde çevrilemez, üçüncü kişilere devredilemez ve miras yoluyla intikal etmez.

11.11. Şirket tarafından açıkça aksi belirtilmedikçe kampanya hakları başka bir kullanıcı hesabına aktarılamaz.

Madde 12- Cayma Hakkı ve İstisnaları

12.1. Kullanıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkına sahip olduğu durumlarda ilgili mevzuatta belirtilen süre ve usuller çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir.

12.2. Ancak niteliği gereği kısa sürede bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin ilgili hükümleri gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

12.3. Kullanıcının özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler bakımından da ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

12.4. Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde kullanıcının 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

12.5. Ürünün ayıplı olduğunun ileri sürülmesi halinde kullanıcı, durumu makul süre içerisinde Şirkete bildirmeyi kabul eder.

12.6. Ayıplı ürün incelemesi sonucunda ilgili mevzuat kapsamında kullanıcının haklı olduğunun anlaşılması halinde Şirket;

a) Ürünü yeniden hazırlayabilir.

b) Ürün bedelini iade edebilir.

c) Ürünü değiştirebilir.

ç) Mevzuatın izin verdiği diğer seçimlik hakları yerine getirebilir.

Madde 13- İade, İptal ve Ücret İadesi

13.1. Sipariş hazırlanmaya başlanmadan önce kullanıcı, teknik olarak mümkün olması halinde siparişini uygulama üzerinden iptal edebilir.

13.2. Sipariş hazırlık sürecine girdikten sonra, ürünün niteliği ve üretim aşaması dikkate alınarak iptal talebi değerlendirilecektir.

13.3. İade yapılmasına karar verilmesi halinde ücret, ödeme işleminin gerçekleştirildiği ödeme aracına iade edilir.

13.4. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.

13.5. Kampanya kapsamında kullanılan kuponlar veya damgalar, kampanya şartlarına göre yeniden tanımlanabilir veya geçersiz sayılabilir.

13.6. Kullanıcının kötü niyetli şekilde sürekli sipariş oluşturup iptal ettiğinin tespit edilmesi halinde Şirket, ilgili hesabı incelemeye alma, sipariş oluşturmayı sınırlandırma veya üyeliği sonlandırma hakkını saklı tutar.

Madde 14- Sadakat Programı (Damga Kartı)

14.1. Şirket, kullanıcılarına sadakat programı kapsamında damga kazandırabilir. Program, belirlenen ürünlerden yapılan her alışverişte dijital damga kartına damga eklenmesi ve kart dolduğunda hediye hakkı doğması esasına dayanır. Programda puan, bakiye veya benzeri bir birim bulunmamaktadır.

14.2. Damga kazanma ve hediyeyi kullanma şartları (damga kazandıran ürünler, hedef damga sayısı ve hediyenin niteliği) uygulama içerisinde ayrıca ilan edilir.

14.3. Kart dolduğunda oluşan hediye hakkı, uygulama içerisinde verilen tek kullanımlık hediye kodu ile ve belirtilen şartlarla kullanılabilir.

14.4. Damgalar ve hediye kodları nakde çevrilemez, devredilemez, rehin verilemez veya üçüncü kişilere kullandırılamaz.

14.5. Kampanya şartlarının ihlal edilmesi halinde damgalar ve kullanılmamış hediye kodları silinebilir.

14.6. Şirket, sadakat programını tamamen kaldırabilir, değiştirebilir veya güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler ileriye etkili olarak uygulanır.

Madde 15- Fikri Mülkiyet Hakları

15.1. İşbu Sözleşme kapsamında sunulan internet sitesi, mobil uygulama, sipariş sistemi, yazılım, veri tabanı, kullanıcı arayüzü, tasarımlar, logolar, markalar, ticaret unvanları, alan adları, ürün görselleri, menüler, metinler, grafikler, ikonlar, fotoğraflar, videolar, kampanya içerikleri ve bunlarla sınırlı olmaksızın uygulama bünyesinde yer alan her türlü içerik üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi açıkça belirtilmediği sürece HAKAN UNLU MAMÜLLER İnşaat Taahhüt Gıda Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketie veya ilgili hak sahiplerine aittir ve yürürlükte bulunan fikri ve sınai mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.

15.2. İşbu Sözleşme, kullanıcıya yalnızca uygulamadan ve internet sitesinden kişisel ihtiyaçları doğrultusunda yararlanma hakkı tanımaktadır. Kullanıcıya tanınan bu kullanım hakkı; uygulamanın, yazılımın veya internet sitesinin mülkiyetinin devredildiği, lisans hakkı verildiği ya da fikri mülkiyet haklarının kullanıcıya geçtiği şeklinde yorumlanamaz.

15.3. Kullanıcı; Şirketin önceden verilmiş açık ve yazılı izni bulunmadıkça uygulamayı, internet sitesini veya bunların herhangi bir bölümünü kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, işleyemez, ticari amaçla kullanamaz, kiralayamaz, satamaz, devredemez, üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz, yayımlayamaz, dağıtamaz veya tersine mühendislik yöntemleri kullanarak kaynak koduna, veri tabanına ya da çalışma sistemine ulaşmaya çalışamaz.

15.4. Uygulama içerisinde yer alan marka, logo, ticaret unvanı, ürün görselleri, kampanya içerikleri, menüler, yazılar ve diğer tüm içeriklerin izinsiz olarak kullanılması, çoğaltılması, paylaşılması veya başka platformlarda yayımlanması hukuka aykırı olup, Şirketin bu nedenle uğrayacağı her türlü maddi ve manevi zararın tazminini talep etme hakkı saklıdır.

15.5. Kullanıcının bu madde hükümlerine aykırı davranması hâlinde Şirket; kullanıcının üyeliğini askıya alma veya sonlandırma, uygulamaya erişimini engelleme, hukuka aykırı kullanımın derhâl durdurulmasını talep etme, uğradığı zararların tazminini isteme ve gerekli görülmesi hâlinde ilgili idari ve adli merciler nezdinde her türlü hukuki ve cezai yola başvurma haklarını saklı tutar.

Madde 16- Yasak Kullanımlar

16.1. Kullanıcı, uygulamayı ve internet sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağını, işbu Sözleşme hükümlerine, yürürlükte bulunan mevzuata, genel ahlak kurallarına ve dürüstlük ilkesine uygun davranacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının uygulamayı amacı dışında kullanması veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde hareket etmesi hâlinde doğacak her türlü hukuki ve cezai sorumluluk kendisine aittir.

16.2. Kullanıcının; gerçeğe aykırı bilgiyle üyelik oluşturması, başka bir kişiye ait kimlik, telefon numarası, e-posta adresi veya ödeme aracını kullanması, başkasına ait kullanıcı hesabını kullanması ya da kendi hesabını üçüncü kişilerin kullanımına bırakması yasaktır. Şirket, bu tür durumların tespiti hâlinde ilgili hesabı askıya alma veya tamamen kapatma hakkını saklı tutar.

16.3. Uygulamanın güvenliğini veya çalışma düzenini bozabilecek nitelikteki her türlü işlem yasaktır. Bu kapsamda; uygulamanın güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak, sisteme yetkisiz erişimde bulunmak, zararlı yazılım yüklemek, otomatik yazılımlar, botlar, scriptler veya benzeri araçlar kullanarak sisteme erişim sağlamak, veri toplamak, sistem performansını olumsuz etkileyecek işlemler gerçekleştirmek veya hizmetin kesintiye uğramasına neden olabilecek faaliyetlerde bulunmak hukuka aykırı kullanım olarak değerlendirilir.

16.4. Şirket tarafından sunulan kampanya, promosyon, indirim, sadakat programı ve benzeri avantajların amacı dışında kullanılması yasaktır. Aynı kişinin birden fazla üyelik oluşturması, hesap silerek yeniden üyelik açmak suretiyle kişi başına bir kez tanımlanan kampanya veya promosyonlardan tekrar yararlanmaya çalışması, gerçeğe aykırı bilgiler kullanarak avantaj elde etmeye çalışması veya kampanya sistemini yanıltmaya yönelik herhangi bir işlem gerçekleştirmesi hâlinde Şirket, ilgili kampanya veya avantajı iptal etme, üyeliği askıya alma ya da sonlandırma hakkına sahiptir.

16.5. Kullanıcı, uygulama veya internet sitesi üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit edici, hakaret içeren, kişilik haklarını ihlal eden, ayrımcılık oluşturan, kamu düzenine veya genel ahlaka aykırı içerikler oluşturamaz, paylaşamaz veya iletemez. Kullanıcının bu tür eylemlerinden dolayı üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan Şirket sorumlu değildir.

16.6. Kullanıcının işbu madde hükümlerine aykırı davranması hâlinde Şirket; ihlalin niteliğine göre siparişi iptal etme, kampanya haklarını kaldırma, üyeliği geçici olarak askıya alma, üyeliği tamamen sonlandırma, uygulamaya erişimi engelleme, uğradığı zararların tazminini talep etme ve gerekli görülmesi hâlinde yetkili idari ve adli mercilere başvurma haklarını saklı tutar. Bu hakların kullanılması, Şirketin kanunlardan doğan diğer hak ve yetkilerini ortadan kaldırmaz.

Madde 17- Kişisel Verilerin Korunması ve KVKK

17.1. Şirket, kullanıcıya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve yürürlükte bulunan diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak işlemeyi, muhafaza etmeyi ve gerekli teknik ile idari tedbirleri almayı amaçlamaktadır.

17.2. Kullanıcıya ait kişisel veriler; üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, ödeme işlemlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sunulması, bilgi güvenliğinin sağlanması, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kampanya ve sadakat programlarının yürütülmesi, uygulamanın geliştirilmesi ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer amaçlarla, yalnızca gerekli olduğu ölçüde işlenebilecektir.

17.3. Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarılabileceği kişi ve kuruluşlar, saklama süreleri, veri toplama yöntemleri ile ilgili kişinin hakları hakkında ayrıntılı bilgilendirme, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçası niteliğinde bulunan Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni kapsamında yapılmaktadır.

17.4. Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından, ilgili mevzuat uyarınca gerekli olması hâlinde kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır. İşbu Sözleşmenin kabul edilmesi veya Aydınlatma Metni'nin okunması tek başına açık rıza verilmiş olduğu anlamına gelmez.

17.5. Kullanıcı, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında sahip olduğu haklarını, Aydınlatma Metni'nde belirtilen usul ve esaslar doğrultusunda veri sorumlusuna başvurarak kullanabileceğini bildiğini kabul eder.

17.6. Kullanıcının üyelik hesabını silmesi hâlinde kişisel veriler, ilgili mevzuat ile Aydınlatma Metni'nde belirtilen saklama süreleri dikkate alınarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Ancak kanunlardan doğan saklama yükümlülükleri ile veri sorumlusunun meşru menfaatine dayanan veri işleme faaliyetleri bakımından gerekli olan kayıtlar, yalnızca ilgili amacın gerektirdiği süre boyunca muhafaza edilebilir.

17.7. Şirket, kişisel verileri yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olarak işler; veri minimizasyonu ilkesine uygun hareket etmeyi ve kişisel verileri gereğinden uzun süre muhafaza etmemeyi esas alır.

17.8. Kullanıcının kişisel verilerinin yurt dışına aktarılmasının gerekmesi hâlinde, aktarım işlemleri yalnızca yürürlükte bulunan mevzuatta öngörülen şartların sağlanması ve gerekli hukuki mekanizmaların uygulanması suretiyle gerçekleştirilir.

17.9. İşbu maddede düzenlenmeyen hususlarda, Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 18- Çerezler ve Elektronik Kayıtlar

18.1. Şirket, internet sitesi ve mobil uygulamanın güvenli şekilde çalışmasını sağlamak, kullanıcı oturumlarını yönetmek, sipariş süreçlerini yürütmek, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, performans analizleri gerçekleştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler (cookie), yerel depolama teknolojileri (local storage), oturum belirteçleri (session token) ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

18.2. Kesinlikle gerekli nitelikte olan çerezler ve benzeri teknolojiler, ilgili mevzuatta öngörülen hukuki şartların bulunması hâlinde ayrıca açık rıza alınmaksızın kullanılabilir. Açık rıza gerektiren çerezler ise kullanıcı tarafından aktif olarak tercih edilmedikçe devreye alınmaz.

18.3. Çerezlerin kullanım amaçları, kategorileri, saklama süreleri, kullanıcı tercihleri ile açık rıza süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler Çerez Politikası içerisinde yer almakta olup, kullanıcı işbu Sözleşmeyi kabul etmekle birlikte Çerez Politikası'nı da inceleme imkânına sahip olduğunu kabul eder.

18.4. Kullanıcı, çerez tercihlerini uygulama veya internet sitesi üzerinden sunulan tercih mekanizması ya da kullandığı internet tarayıcısının ayarları aracılığıyla her zaman değiştirebilir. Ancak zorunlu çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde uygulamanın veya internet sitesinin bazı fonksiyonlarının gerektiği şekilde çalışmayabileceğini kabul eder.

18.5. Taraflar, kullanıcı tarafından uygulama, internet sitesi ve işletme telefonu üzerinden gerçekleştirilen üyelik, sipariş, ödeme, iptal, kampanya kullanımı, bildirim tercihleri ve benzeri tüm elektronik işlemlere ilişkin kayıtların, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde elektronik ortamda tutulabileceğini kabul eder.

18.6. Güvenli elektronik kayıtlar, sistem logları, işlem kayıtları, zaman damgaları, erişim kayıtları, sunucu kayıtları, elektronik onay kayıtları, doğrulama kayıtları ve benzeri teknik kayıtlar; bilgi güvenliğinin sağlanması, uyuşmazlıkların çözümlenmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hizmet kalitesinin geliştirilmesi amacıyla ilgili mevzuatın izin verdiği süre boyunca muhafaza edilebilir.

18.7. Elektronik kayıtların saklanması, işlenmesi ve korunması sırasında Şirket tarafından işlenen kişisel veriler bakımından KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. Elektronik kayıtların saklanması, kullanıcıya ait kişisel verilerin mevzuata aykırı şekilde kullanılacağı anlamına gelmez.

Madde 19- Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen; doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık, savaş, terör olayları, grev, lokavt, siber saldırılar, elektrik ve internet altyapısındaki genel kesintiler, resmi makam kararları, ulaşımın durması, tedarik zincirinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar ve benzeri önceden öngörülemeyen veya öngörülse dahi önlenemeyen olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle Şirketin siparişi zamanında hazırlayamaması, teslim edememesi veya hizmeti geçici olarak sunamaması halinde Şirket bundan sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin devam ettiği süre boyunca tarafların yükümlülükleri askıda kalır. Mücbir sebebin makul süreyi aşması halinde Şirket, siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş ancak henüz ifa edilmemiş hizmetlere ilişkin ödemeleri ilgili mevzuat çerçevesinde kullanıcıya iade edebilir.

Madde 20- Delil Sözleşmesi ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar, yürürlükteki mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Şirkete ait veri tabanları, sunucu kayıtları, log kayıtları, IP kayıtları, sistem kayıtları, elektronik yazışmalar, sipariş kayıtları, ödeme kayıtları, güvenlik kayıtları, elektronik onay kayıtları, SMS ve e-posta gönderim kayıtları ile diğer elektronik kayıtların uyuşmazlıklarda delil niteliği taşıyacağını kabul eder. Kullanıcı, elektronik ortamda verilen onayların, sipariş kayıtlarının ve dijital işlem kayıtlarının hukuken geçerli delil oluşturabileceğini kabul eder. Bu hüküm, Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun emredici hükümlerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Madde 21- Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme Türk Hukukuna tabidir. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde görevli Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla görev yapar. Kullanıcının tüketici sıfatını taşımadığı hukuki ilişkiler bakımından görevli ve yetkili mahkeme ile icra daireleri, genel yetki kuralları ve ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.

Madde 22- Sözleşmede Değişiklik Yapılması

Şirket; yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknik zorunluluklar, hizmet kapsamındaki değişiklikler, güvenlik gereksinimleri veya ticari faaliyetlerin gerektirdiği durumlarda işbu Sözleşmede değişiklik yapabilir. Güncellenen sözleşme internet sitesi ve/veya uygulama üzerinden yayımlandığı tarihten itibaren yeni siparişler bakımından uygulanır. Mevzuat gereği ayrıca kullanıcı onayı alınmasını gerektiren değişiklikler bakımından gerekli onay süreçleri ayrıca yürütülür.

Madde 23- Bölünebilirlik

İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi halinde, yalnızca ilgili hüküm geçersiz sayılır; Sözleşmenin diğer hükümleri yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hale gelen hükmün yerine, tarafların iradesine ve ilgili mevzuata en uygun hukuki düzenleme uygulanır.

Madde 24- Feragat Sayılmama

Şirketin işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir hakkını kullanmaması, geç kullanması veya belirli bir olay bakımından kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Şirket, ilgili mevzuat çerçevesinde sahip olduğu haklarını her zaman kullanabilir.

Madde 25- Bildirimler

Kullanıcı tarafından üyelik sırasında bildirilen e-posta adresi, cep telefonu numarası ve diğer iletişim bilgileri, kullanıcı tarafından güncellenmediği sürece geçerli iletişim bilgisi olarak kabul edilir. Şirket tarafından bu iletişim kanalları üzerinden yapılacak sipariş, teslimat, güvenlik, hesap doğrulama ve benzeri hizmet bildirimleri hukuken geçerli bildirim niteliğindedir. Ticari elektronik iletiler bakımından ise 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 26- Yürürlük

Kullanıcı, internet sitesi veya mobil uygulama üzerinden üyelik oluşturması, sipariş vermesi ya da elektronik onay mekanizmasını kullanarak işbu Sözleşmeyi kabul etmesiyle birlikte, sözleşmenin tamamını okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. İşbu Mesafeli Satış ve Kullanım Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olup, kullanıcı tarafından elektronik olarak onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.

Veri Sorumlusu / Satıcı

HAKAN UNLU MAMÜLLER İnşaat Taahhüt Gıda Petrol Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

MERSİS No: 0454011297700011

Vergi Dairesi / No: Düzce / 4540112977

Adres: Azmimilli, Cevdet Komit Cd. No:68, 81020 Düzce

Telefon: +90 380 524 47 57

E-posta: hakanunlumamuller@hakancafe.com

KEP Adresi: hakanunlumamuller@hs01.kep.tr

Son güncelleme: 2026-08-27